Гарантия и условия возврата

На каждый товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, предоставляется фирменная гарантия.

Вы вправе отказаться от заказа/покупки в любое время до ее получения, предварительно уведомив нас о возврате, а после передачи заказа/покупки — в течение 14 календарных дней. Позднее возврат или обмен не осуществляются.

Обязательным условием обмена или возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, бирки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). 

В случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида изделия, продавец вправе отказать в возврате.

Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется.

После одобрения возврата, мы оформим перевод  денежных средств на карту в срок до 3-х рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком, срок зачисления денежных средств до 14 банковских дней . 

Оформления возврата товара

Если вы приобретали изделие в бутике, то вам необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат http://yuliaprokhorova.com/support (заявление также можно заполнить в бутике).

2. Возвращаемую вещь, оригинал заявления и чек передать администратору бутика Yulia Prokhorova.

Если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине Yulia Prokhorova и вы находитесь не в Москве, то вам необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат http://yuliaprokhorova.com/support.

2. Прислать на почту boutique@yuliaprokhorova.com скан заявления на возврат или обмен изделия.

2. Упакуйте возвращаемый товар и приложите оригинал заявления на возврат и товарный чек.

3. Направьте посылку любой курьерской службой до двери за ваш счет по адресу: г. Москва, LOTTE PLAZA 1 этаж (Новинский бульвар, 8), бутик Yulia Prokhorova.

По вопросам гарантии и возврата рады ответить по тел.: +7 (965) 441-06-40