Гарантия и условия возврата
Возврат и обмен , общие условия :
На каждый товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, предоставляется фирменная гарантия.
Вы вправе отказаться от заказа/покупки в любое время до ее получения, предварительно уведомив нас о возврате.
Сроки возврата и обмена:
-Онлайн-заказ - возврат и обмен на другой размер возможны в течение 7 дней
-Покупка в розничных магазинах - срок возврата составляет 14 дней.
Срок возврата начинает исчисляться со следующего дня после покупки товара в розничном магазине или со следующего дня после получения заказа при онлайн-покупке (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата и обмена.
Возврат или обмен изделия возможны при соблюдении следующих условий:
-изделие не было в употреблении;
-сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, присутствовавшие при получении;
-сохранена комплектность;
-имеется документ, подтверждающий покупку(кассовый или товарный чек — бумажный или электронный). Для онлайн-заказов кассовый чек автоматически направляется на электронную почту, указанную при регистрации.
Способы осуществления возврата.
1. Курьерской службой доставки
Отправьте возврат любой курьерской службой до двери (кроме отправки обычной посылкой Почтой России) по адресу: г. Москва, Новинский бульвар д.8 , «ТЦ LOTTE PLAZA ». Бутик YULIA PROKHOROVA beloe zoloto.
Контактный телефон: +7 965 441 06-40
Обращаем внимание: отправка возврата осуществляется за счет покупателя.
2. Самостоятельно в магазине YULIA PROKHOROVA beloe zoloto
Адрес: г. Москва, Новинский бульвар д.8 , «ТЦ LOTTE PLAZA », Бутик YULIA PROKHOROVA beloe zoloto , 1 этаж.
Если покупка была оплачена наличными, и в кассе отсутствует достаточная сумма для возврата, магазин обязан перечислить денежные средства в течение 3 рабочих дней на расчетный счет, указанный покупателем.
Для оформления возврата:
-заполните и приложите заявление на возврат;
-аккуратно упакуйте изделия в коробку, в которой был доставлен заказ.
Бланк возврата вы можете скачать по ссылке и распечатать. Если у вас возникнут вопросы или сложности, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки:
В случае возврата изделия в ненадлежащем виде компания оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств и вернуть заказ отправителю.
Сроки проведения возврата:
Возврат обрабатывается в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа.
Отсчет начинается:
-на следующий день после возврата заказа в магазин;
-либо после поступления посылки в бутик - при возврате заказа курьером.
После одобрения возврата денежные средства перечисляются на ту же карту или банковский счет, с которого был оплачен заказ. Срок зачисления средств зависит от банка и может составлять до 30 банковских дней. Средний срок возврата — от 3 до 14 рабочих дней.
По вопросам гарантии и возврата рады ответить по тел.: +7 (965) 441-06-40
